サービスに関するよくある質問に回答
サービスに関して、お客様から多く押せられる質問に丁寧と回答をまとめて掲載しております。初めてサービスをご利用いただく方の、疑問や不安の解消にご活用いただけます。故人様に寄り添い、丁寧にまごころをこめた遺品整理をお手伝いするサービスを提供しております。「将来、遺された家族に迷惑をかけたくない」とお考えの方の生前整理のお手伝いも行っています。
ずっと見張っていただく必要はございません。すべての荷物を「遺品」として一つひとつ確認しながら仕分けます。 不用品回収業者と遺品整理業者の最大の違いは「仕分けの丁寧さ」です。当社はただ捨てるのではなく、ポケットの中や引き出しの奥、本に挟まった封筒まで目視で確認します。現金や通帳はもちろん、ご家族との思い出の写真やお手紙など、少しでも「迷うもの」は必ず専用の保留ボックスに分け、後でご遺族様に確認していただきます。
ご安心ください。法令を遵守し、各自治体の許可を受けた正規のルートで適正に処理しています。 極端に安い見積もりを出す業者は、不法投棄や無許可での処分を行っているリスクがあります。当社は愛知県内の各市町村のルールに従い、一般廃棄物収集運搬の許可業者と提携して適正に処分を行っております。ご希望のお客様には、適正に処理されたことを証明する書類をお出しすることも可能です。お客様にご迷惑がかかるような違法な処分は絶対にいたしません。
※愛知県、三重県、九州エリアに関しては、カメシタ自身が一般廃棄物収集運搬業許可を所持している自治体もございます。
作業当日に高額な現金を無理に要求することは一切ありません。お振込みや各種決済にも対応しております。 葬儀や様々な手続きで出費が重なり、すぐにお手元に現金をご用意するのが難しい状況は重々承知しております。当社では、作業完了後にお客様に現場をご確認いただいた後、後日の銀行振込など、ご事情に合わせたお支払い方法をご相談いただけます。威圧的な態度をとるようなスタッフは一人もおりませんので、どうぞご安心ください。
全く問題ございません。むしろそういった困難な現場こそ、私たちの専門分野です。 「恥ずかしくて誰にも相談できなかった」とおっしゃるご遺族様は非常に多いです。当社には特殊清掃士の資格を持つスタッフが在籍しており、ゴミ屋敷や孤独死の現場も数多く解決してきました。絶対にお客様を責めたりはいたしません。また、近隣の方に悟られないよう、社名のないトラックで訪問し、中身が見えないように梱包を行い、スピーディーかつ静かに搬出する配慮も徹底しております。
はい、遠方にお住まいの方からの「完全立ち会いなし」でのご依頼も毎月多数承っております。 事前のヒアリングをしっかりお電話やメールで行い、実家の鍵を郵送していただければ、お見積りから作業完了まで一度も愛知にお越しいただくことなく完結できます。大切な遺品や貴重品は段ボールにまとめてご自宅へ郵送し、作業前後の状態は写真や動画、あるいはビデオ通話などで詳細にご報告いたします。「交通費と時間が浮いて本当に助かった」と好評のサービスです。
はい、市営・県営住宅特有の原状回復ルールを熟知しておりますので、すべてお任せください。 公営住宅の退去時は、後から入居者が設置した風呂釜や湯沸かし器、網戸、カーテンレールなどをすべて取り外して「スケルトン状態」に戻す必要があるケースがほとんどです。当社は愛知県内の公営住宅での作業実績が豊富にあり、これらの取り外しも遺品整理と同時進行で行います。退去期限が迫っている緊急のご依頼にも柔軟に対応いたします。
提携している寺院にて、責任を持ってご供養（魂抜き・お焚き上げ）の手配を代行いたします。 ご遺族様でのお手配が難しい場合、当社が遺品整理の際にお仏壇や神棚、思い入れのあるお人形や写真などを丁寧にお引き取りします。その後、提携寺院にて合同供養（または個別供養）を行い、適切な方法でお焚き上げ・処分をいたします。ご希望の方には「供養証明書」の発行も可能ですので、心理的な負担なくお別れができます。
遺品整理から空き家の解体、不動産売却のご相談まで、当社が窓口となって一括サポートいたします。 家の中が片付いた後、「この空き家をどうするか」がご遺族様の次なる大きな悩みです。当社は地元の優良な解体業者や不動産会社と提携しているため、別々の業者に一から事情を説明する手間が省けます。「片付けたら終わり」ではなく、その後の不動産の有効活用や処分まで、ワンストップでまるごとご相談いただけるのが当社の強みです。
